Transporte

YONOGLUTEN SLL realiza envíos a las Islas Canarias (Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, La Gomera y El Hierro). Nuestros envíos son gratuitos para toda las islas Canarias a partir de 10€, en el caso de que el coste de la compra sea inferior, se aplicará un suplemento de gasto de envió de 5€.

Para envíos a Península y Baleares, antes de realizar la compra deben cumplimentar el formulario CONTACTO, indicando los productos que desean para calcular el peso, volumen y su destino. Seguidamente les enviaremos un email con el costo del transporte a su destino final.

Plazo de entrega 24 a 72 horas. Realizando el pedido antes de las 13:00 PM.

Al realizar el pedido es IMPORTANTE dejar constancia del Nombre, Dirección de entrega, Correo electrónico válido, Teléfono de contacto y/o móvil y Franja horaria de entrega, la cual será comprendida entre las 10:00 y 18:00 horas. La compra se entregará en un plazo de 24-72 horas dependiendo de la zona y realizando el pedido antes de las 13:00 PM. Debe indicarnos su horario elegido entre las 10:00 y las 18:00 horas y se lo entregaremos, en la mayoría de los casos, en una banda horaria de +/- 2 horas (siempre en zona de Capitales o coordinando el servicio dentro del horario de paso en zona de ruta).

A su vez, la empresa transportista enviará un mensaje de texto al teléfono móvil facilitado por el cliente, se les enviará un mensaje para facilitar el número de expediente y así poder hacer el seguimiento del pedido en todo momento. 

En el caso de que no se localice al cliente al realizar la entrega, se realizará otro intento, a partir del cual, cada intento posterior conllevará un coste adicional de 3.50€ para el cliente. 

Todas las entregas se realizan en cajas embaladas por la empresa transportista. Se hará con la máxima garantía de empaquetado y seguridad, sin embargo, el cliente deberá cerciorarse en la entrega del pedido, que se encuentra en buen estado, y que la caja no estará rasgada, abierta o deteriorada. En el caso que hubiera alguna anomalía, se ruega se indique en el albarán de entrega y se ponga en conocimiento de inmediato a YONOGLUTEN SLL a través del correo electrónico info@yonogluten.com 

Si no se realiza la observación en el albarán de entrega y no fuera comunicado en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, no se considerará efectiva la reclamación quedando a cargo del cliente el posible deterioro de los productos que pudiera contener el interior de la caja. 

Una vez entregado los productos, YONOGLUTEN SLL le invita a realizar, a través de un email, un cuestionario de satisfacción-calidad, para que pueda hacernos partícipes de los productos comprados como de la entrega realizada por parte de la empresa de transportes, éste cuestionario nos servirá para darle un mejor servicio.